プライバシーポリシー

1. 基本方針

NomadNest（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法規を遵守するとともに、 以下のプライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

2. 収集する情報

当社は、サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

2.1 アカウント情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号
• パスポート情報（海外体験ご利用の場合）
• 緊急連絡先（ご家族・ご友人等）
• プロフィール写真（正面・側面を含む複数枚）

2.2 ウェルネスアセスメント情報

一部の体験プログラムでは、安全管理および最適な体験提供のため、以下の情報をお預かりします。

• 身長、体重
• 血液型、既往症、服用中の薬剤
• 顔写真（本人確認用・複数角度）
• 家族構成、緊急時の連絡優先順位
• 日常のライフスタイルに関する情報（SNS利用状況を含む）

※ウェルネスアセスメント情報は、Extended Partnership Programの品質管理基準に基づき、 提携施設と共有される場合があります。

2.3 利用情報

• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時）
• サイト内での行動履歴（閲覧ページ、検索キーワード、滞在時間）
• 予約履歴、レビュー投稿内容
• デバイス情報（OS、画面解像度、言語設定、タイムゾーン）

3. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• サービスの提供、運営、維持および改善
• ご予約の処理およびカスタマーサポートの提供
• パーソナライズされた体験プログラムのご提案
• 安全管理（アクティビティの体重・身長制限の確認等）
• 本人確認（空港ピックアップ、施設チェックイン等）
• お客様と体験プログラムの適合度分析
• サービスに関するお知らせ、マーケティング情報のご案内
• 統計データの作成（個人を特定できない形式に加工した上で）

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• ご予約いただいた体験プログラムの提供に必要な範囲で、パートナー施設に情報を共有する場合
• Extended Partnership Program加盟施設における体験最適化のために必要な場合

パートナー施設への情報共有にあたっては、当社の定めるデータ取扱基準に基づき、 必要最小限の範囲に限定します。ただし、Extended Partnership Program加盟施設においては、 ゲストの安全確保および体験の最適化のため、より広範な情報共有が行われる場合があります。

5. データの保管・保持期間

お客様の個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、適切な安全管理措置を講じた上で保管します。

• アカウント情報: アカウント削除後30日間
• 予約履歴: 最終利用日から5年間
• ウェルネスアセスメント情報: 体験終了後3年間
• 利用ログ: 取得から1年間

※アカウントステータスが「reassigned」に変更された場合、 サービス運営上の理由により、上記保持期間の適用対象外となります。

6. Cookieの使用

当社のウェブサイトでは、サービスの提供および改善のためにCookieを使用しています。 Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルです。

• 機能性Cookie: 言語設定やログイン状態の維持
• 分析Cookie: サイト利用状況の把握（Google Analytics）
• 広告Cookie: 適切な広告の配信（Google AdSense）

お使いのブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができますが、 その場合、サービスの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。

7. セキュリティ

当社は、お客様の個人情報の漏洩、滅失、き損の防止その他の安全管理のために、 適切なセキュリティ対策を講じています。ただし、インターネットを通じたデータ送信および 電子的な保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。

8. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除のご請求は、 下記までご連絡ください。

※Extended Partnership Programに関するデータ取り扱いについてのお問い合わせは、 上記窓口ではお受けできません。所定の手続きに従ってください。

9. ポリシーの改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、 当サイト上でお知らせいたします。改定後のポリシーは、当ページに掲載した時点で効力を生じます。