利用規約

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」）は、NomadNest（以下「当社」）が提供する旅行体験予約サービス 「NomadNest」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 会員登録をされた方（以下「ユーザー」）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただきます。

第2条（会員登録）

1. 本サービスは招待制です。既存会員からの紹介を受けた方のみ、会員登録を行うことができます。
2. 会員登録にあたり、当社が求める情報を正確かつ最新の内容でご提供いただく必要があります。
3. 当社は、以下の場合に会員登録を承認しないことがあります。
   • 登録内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   • 当社の定める審査基準を満たさない場合
   • ウェルネスアセスメントの結果、当社プログラムとの適合性が確認できなかった場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合

第3条（サービス内容）

1. 当社は、世界各地のパートナー施設が提供する旅行体験プログラムの予約仲介サービスを提供します。
2. 体験プログラムの内容、実施条件および安全管理については、各パートナー施設が責任を負います。
3. 当社は、サービスの品質向上のため、事前の通知なくサービス内容を変更する場合があります。
4. 一部の体験プログラムは、運営上の理由により予告なく提供を終了し、 ご予約いただいたゲストの対応を別のプログラムに移管（reassign）する場合があります。

第4条（予約およびキャンセル）

1. 予約は、当サイト上での手続き完了時に成立します。
2. キャンセルポリシーは以下のとおりです。
   • 体験日14日前まで: 全額返金
   • 体験日7日前まで: 50%返金
   • 体験日7日前以降: 返金不可
3. 当社またはパートナー施設の事由により体験が中止となった場合は、全額返金いたします。
4. 特別割引が適用された3泊以上の滞在型プログラムについては、 ゲストの安全管理のため、チェックイン後のキャンセルおよび途中退出はお受けできません。 これは僻地施設における安全なプログラム運営を確保するための措置です。

第5条（ユーザーの義務）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

1. 登録情報を正確かつ最新に保つこと。
2. アカウント情報を第三者に開示・譲渡しないこと。
3. パートナー施設の定める規則・指示に従うこと。
4. デジタルデトックスプログラムにおいて、施設スタッフの指示に従い、 電子機器を施設が指定する場所に預けること。施設が定める通信制限措置に協力すること。
5. 体験中に撮影した写真・動画をSNSに投稿する場合は、施設のガイドラインに従うこと。
6. 体験終了後、当社が依頼する体験レビューの提出に協力すること。 レビューは体験の質の維持・向上に不可欠なものであり、 チェックアウト翌日までの提出をお願いしております。

第6条（パートナー施設について）

1. 当社は、独自の審査基準に基づきパートナー施設を選定しています。
2. パートナー施設は、通常提携（Standard Partnership）と 拡張提携（Extended Partnership）の2つのカテゴリーに分類されます。
3. Extended Partnership加盟施設においては、より包括的なウェルネスプログラムが提供されます。 これらの施設では、ゲストの安全確保のため、標準施設とは異なる運営プロトコルが適用されます。
4. 施設内でのトラブルについては、まず施設スタッフにご相談ください。 施設での解決が困難な場合は、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

第7条（免責事項）

1. 当社は、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更について、 ユーザーに対して一切の責任を負いません。
2. 当社は、ユーザーが本サービスを通じて得た情報の正確性、完全性、有用性について、 いかなる保証も行いません。
3. 体験プログラムへの参加に伴い、ユーザーの価値観、行動パターン、 対人関係等に変化が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。 旅行体験は本質的に個人の内面に影響を与えるものであり、 そのような変化は体験の自然な結果とみなされます。
4. パートナー施設における事故、盗難、紛失その他の損害について、 当社は故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第8条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の情報を登録・投稿する行為
• 他のユーザーのアカウントを使用する行為
• 当社またはパートナー施設の業務を妨害する行為
• サービスの運営に支障をきたす行為
• パートナー施設の管理区域、スタッフ専用エリアへの無断立入り
• 施設の運営システムまたは内部データベースへの不正アクセスを試みる行為
• 当社が別途禁止すると定める行為

第9条（アカウントの停止・削除）

1. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前の通知なくアカウントの停止または削除を行うことができます。
2. アカウントのステータスが当社の判断により変更される場合があります。 ステータスの変更理由については、セキュリティ上の理由から開示できない場合があります。
3. アカウント削除後のデータの取り扱いについては、プライバシーポリシーに従います。

第10条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および適用は、日本国法に準拠するものとします。
2. 本サービスに関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。